О должности
Аккаунт-менеджер - это специалист, который общается с клиентами компании: от сопровождения к покупке до поддержания лояльности и предложения новых продуктов и услуг.
Проще говоря, аккаунт-менеджер отвечает за то, чтобы клиенты были довольны, работая с вами, и обращались к вашим услугам/покупали продукты снова и снова.
Сегодня многие пробуют себя в этой профессии, наивно думая, что делать почти ничего не надо и это не так сложно. Но на самом деле найти эффективного и профессионального сотрудника - трудная задача, поскольку на рынке много неквалифицированных специалистов.
Что должен делать?
● сопровождать клиентов к покупке;
● соблюдать выполнение договоров;
● привлекать новых клиентов и делать их постоянными;
● проводить презентации и переговоры;
● разрабатывать программы для привлечения и “подогрева” клиентов;
● вести отчеты по проектам; собирать дебиторские задолженности;
● анализировать конкурентов; представлять компанию на мероприятиях.
Эта профессия очень важна для любого бизнеса, поскольку именно от наличия и степени удовлетворения ваших клиентов зависит развитие компании.
Процесс поиска и подбора
Подбор менеджера по работе с клиентами - трудо- и времязатратный процесс. Важно обращать внимание на образование, опыт работы, связанный с продажами, на грамотность устной и письменной речи, знания рабочих программ, аналитические и творческие способности.
Это только малая часть профессиональных навыков, необходимых менеджеру. Кроме них, нужно учитывать еще и личностные качества кандидата, его заинтересованность именно в вашей компании и умение вливаться в коллектив.
Мы проводим поиск и подбор account менеджера по следующему плану:
● Изучаем вашу компанию, формируем вакансию конкретно под ваши запросы.
● В закрытых и открытых базах, социальных сетях и других источниках ищем и отбираем лучших специалистов, подходящих под ваши критерии.
● Проверяем информацию о каждом.
● Выбрав несколько самых профессиональных, устраиваем для вас с ними интервью.
● Обсуждаем результаты и выбираем финального кандидата.
● Согласовываем сроки его выхода на работу.
● Курируем вас в течение гарантийного срока.
Почему именно мы?
У наших HR-специалистов многолетний опыт работы в этой сфере. Они знают, как искать, где искать, кого искать.
Какие вопросы задавать, где проверять достоверность информации из резюме, как отличить правдивые ответы от нечестных, как подтвердить профессионализм кандидата и выяснить, подойдет ли он компании.
● Включаемся в подбор аккаунт менеджеров без предоплаты.
● Предоставляем первые резюме уже через 2 дня.
● Ищем сотрудника классическими и современными способами.
● Предоставляем гарантию на работника от 3 до 6 месяцев.
● Всё время с вами на связи в течение гарантийного срока.
ON TOP всегда подходит ответственно и с энтузиазмом к работе, что гарантирует результат на высшем уровне.
Поэтому вы можете не тратить ежедневно по несколько часов, чтобы просмотреть сотню резюме, позвонить десяткам кандидатов и в итоге выбрать “лишь бы кого-нибудь”.
Пока вы занимаетесь своими делами, мы приводим в ваш бизнес экспертов.
